Гарантія і обмін

УМОВИ, ГАРАНТІЇ ВИПАДКИ І ТЕРМІНИ

     На всі товари і обладнання, представлені в інтернет-магазині ТеплоФормат, поширюється гарантія. Залежно від виду продукції і гарантійної політики виробника, термін гарантії варіюється від 12 до 96 місяців. *

* Гарантійний термін можна подивитися в описі товару або уточнити у наших менеджерів.

Умови надання гарантії:

  •  заповнений гарантійний талон;
  •  документ, що підтверджує оплату товару.

     Гарантійний талон заповнюється на момент продажу і повинен містити наступну інформацію: модель, серійний номер, термін гарантії і дату продажу обладнання. Гарантійний талон необхідно зберігати протягом усього експлуатаційного терміну товару.
Важливо! При отриманні техніки на руки, будь ласка, перевіряйте її комплектацію (вказана в інструкції з експлуатації) і відсутність дефектів.

    Гарантійне обслуговування надають авторизовані виробниками сервісні центри (контакти сервісних центрів відзначені в гарантійному талоні, а також на офіційних сайтах виробників продукції). Сервісні центри є практично у всіх обласних центрах і великих містах України.

    Терміни ремонту визначаються авторизований сервісний центр в індивідуальному порядку (в залежності від виду дефекту).

В яких випадках сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні?

  •     при наявності пошкоджень, що виникли через необережні або навмисних дій покупця / третіх осіб;
  •     порушена збереження гарантійних пломб;
  •     при виявленні несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх компонентів обладнання;
  •     в разі порушення правил використання товару, зазначених в керівництві по експлуатації;
  •     при відсутності гарантійного талона або його неправильному заповненні.

На які несправності не поширюються умови гарантійного ремонту?

  •     випадкові пошкодження обладнання, які виникли на увазі його недбалого використання;
  •     природний знос;
  •     ушкодження, причина яких - неправильне підключення до електромережі, аварійне підвищення / пониження напруги в електромережі;
  •     несправності, отримані в результаті стихійних лих;
  •     ушкодження, які були викликані підключенням техніки до інших виробів або дефектами системи, в якій застосовувалося дане обладнання;
  •     несправності, викликані порушенням правил експлуатації або використанням обладнання не за призначенням.


ОБМІН: Умови та термін

     Згідно з положеннями закону «Про захист прав споживачів», Ви маєте можливість обміняти або повернути придбане обладнання і товари протягом 14 днів після покупки. *

Умови для здійснення обміну:

  •     обладнання повністю укомплектовано;
  •     не має слідів використання;
  •     збережена цілісність упаковки;
  •     все маркування та позначення виробника.

* Обмін товару можна здійснити в г. Киев чи р Черкаси.
Важливо! Повернення і обмін обладнання належної якості провадиться протягом 14 днів з дня продажу за рахунок покупця (за умови збереження упаковки і товарного вигляду придбаного обладнання, а також документа, що підтверджує факт покупки).