Гарантия и обмен
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ И СРОКИ
На все товары и оборудование, представленные в интернет-магазине “ТеплоБезГаза” распространяется гарантия. В зависимости от вида продукции и гарантийной политики производителя, срок гарантии варьируется от 12 до 96 месяцев.*
*гарантийный срок можно посмотреть в описании товара либо уточнить у наших менеджеров.
Условия предоставления гарантии:
- заполненный гарантийный талон;
- документ, подтверждающий оплату товара.
Гарантийный талон заполняется на момент продажи и должен содержать следующую информацию: модель, серийный номер, срок гарантии и дату продажи оборудования. Гарантийный талон необходимо сохранять в течение всего эксплуатационного срока товара.
Важно! При получении техники на руки, пожалуйста, проверяйте ее комплектацию (указана в руководстве по эксплуатации) и отсутствие дефектов.
Гарантийное обслуживание предоставляют авторизованные производителями сервисные центры (контакты сервисных центров отмечены в гарантийном талоне, а также на официальных сайтах производителей продукции). Сервисные центры имеются практически во всех областных центрах и крупных городах Украины.
Сроки ремонта определяются авторизованным сервисным центром в индивидуальном порядке (в зависимости от вида дефекта).
В каких случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании?
- при наличии повреждений, возникших из-за неосторожных либо умышленных действий покупателя / третьих лиц;
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- при обнаружении несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних компонентов оборудования;
- в случае нарушения правил использования товара, указанных в руководстве по эксплуатации;
- при отсутствии гарантийного талона или его неправильном заполнении.
На какие неисправности не распространяются условия гарантийного ремонта?
- случайные повреждения оборудования, которые возникли в виду его небрежного использования;
- естественный износ;
- повреждения, причина которых – неправильное подключение к электросети, аварийное повышение / понижение напряжения в электросети;
- неисправности, полученные в результате стихийных бедствий;
- повреждения, которые были вызваны подключением техники к другим изделиям или дефектами системы, в которой применялось данное оборудование;
- неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации либо использованием оборудования не по назначению.
ОБМЕН: УСЛОВИЯ И СРОКИ
Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», Вы имеете возможность обменять либо вернуть приобретенное оборудование и товары в течение 14 дней после покупки.*
Условия для совершения обмена:
- оборудование полностью укомплектовано;
- не имеет следов использования;
- сохранена целостность упаковки;
- все маркировки и обозначения производителя.
*Обмен товара можно осуществить в г. Киев или г. Черкассы.
Важно! Возврат и обмен оборудования надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи за счет покупателя (при условии сохранности упаковки и товарного вида приобретенного оборудования, а также документа, что подтверждает факт покупки).